Change font size: Regular | Larger
News & Information Left Navigation

Comisión de Salud y Servicios Humanos
Oficina de Derechos Civiles

English

El Sistema de Salud y Servicios Humanos de Texas y sus departamentos se comprometen a ofrecer servicios a los solicitantes y clientes de manera justa y no discriminatoria.

Esta obligación de cumplir con las leyes y reglamentos estatales y federales se extiende a los servicios prestados por contratistas así como por otras agencias, instituciones u organizaciones que participan en programas de salud y servicios humanos, ya sea bajo contrato o por medio de otro arreglo.

La Oficina de Derechos Civiles de la Comisión de Salud y Servicios Humanos tiene la responsabilidad de investigar las quejas de discriminación; de llevar a cabo inspecciones de acatamiento nuevas, periódicas y especiales de oficinas, programas y contratistas; de ofrecer capacitación y orientación; y de tomar las medidas apropiadas para asegurar que los programas y servicios no discriminen a nadie.

Lo invitamos a que aprenda más acerca de nuestra oficina y sobre cómo le podemos ayudar:


Comuníquese con nosotros

Para comunicarse por teléfono (888) 388-6332 o (512) 438-4313
TDD (512) 438-2960
Para comunicarse por fax (512) 438-5885
Para comunicarse por correo
o en persona
Civil Rights Office
Health and Human Services Commission
701 West 51st Street
Austin, Texas 78751

La Oficina de Derechos Civiles de la HHSC tiene personal en varias regiones geográficas de Texas. Las quejas o preguntas sobre derechos civiles también pueden dirigirse a cualquiera de nuestras cuatro oficinas regionales.

Región Dirección Teléfono/FAX TDD#
Lubbock

5806 34th Street
Lubbock, TX 79407

(806) 791-7548
(806) 791-7516 (fax)

(806) 791-7548

Dallas/Fort Worth
Metroplex MC 012-5
801 W. Freeway, 6th Floor
Grand Prairie, TX 75051
(972) 337-6265
(972) 337-6153 (fax)
(972) 337-6360
Houston
MC 174-7
5425 Polk
P.O. Box 16017
Houston, TX 77222-6017
(713) 767-2382
(713) 767-2352 (fax)
(713) 767-2382
San Antonio
MC 279-4
11307 Roszell
San Antonio, TX 78217
(210) 619-8169
(210) 619-8168 (fax)
(210) 871-6442

  


Información sobre las leyes y normas de derechos civiles

Es la responsabilidad de nuestros departamentos y contratistas no discriminar a los solicitantes o clientes.

Los solicitantes y clientes del Sistema de Salud y Servicios Humanos están protegidos contra la discriminación bajo las leyes, reglamentos y normas federales y estatales. Estas leyes, reglamentos y normas indican que nuestros clientes y usuarios están protegidos contra la discriminación si se basa en una o más de las siguientes razones:

  • Raza
  • Color
  • Sexo
  • Origen nacional
  • Religión
  • Edad
  • Discapacidad
  • Creencias políticas*
  • Orientación sexual*

*Las creencias políticas y la orientación sexual no son pertinentes a todos los programas y servicios. Favor de comunicarse con la Oficina de Derechos Civiles para más información.

Las leyes y normas de derechos civiles que protegen a nuestros clientes y solicitantes de servicios incluyen:

  • Ley de Seguro Social de 1935 (Título V)
  • Ley de Derechos Civiles de 1964 (Título VI)
  • Enmiendas a la Educación de 1972 (Título IX)
  • Ley de Rehabilitación de 1973 (Sección 504)
  • Ley de Discriminación por Edad de 1975
  • Ley de Estampillas para Comida de 1977
  • Ley de Restauración de Derechos Civiles de 1987
  • Ley de Americanos con Discapacidades de 1990
  • Instrucciones para Servicios de Alimentos y Nutrición (Serie 113)
  • Directivas de Servicio de Seguridad e Inspección de los Alimentos del USDA (1510.1 y 1520.1)
  • Métodos de Administración del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.
  • Plan de Operación Estatal y Acuerdos Federales y Estatales
  • Código Civil de Prácticas y Remedios de Texas (Capítulo 106)
  • Código Administrativo de Texas (Título 40 y Título 25)
  • Normas y Procedimientos de Derechos Civiles de la HHSC
  • Otras leyes y reglamentos pertinentes de derechos civiles.

Cómo presentar una queja de discriminación ante la HHSC

Los clientes y solicitantes de beneficios y servicios que crean haber sido discriminados por algún empleado de la Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC), de algún departamento de salud y servicios humanos (HHS), o de alguna entidad contratada por la HHSC o por algún departamento de HHS para prestar servicios, pueden presentar una queja de discriminación ante la Oficina de Derechos Civiles.

La Oficina de Derechos Civiles de la HHSC tiene que recibir la queja de discriminación a más tardar 180 días después del supuesto acto de discriminación.

La queja de discriminación puede presentarse ante la HHSC usando la forma de Queja de un cliente por discriminación de la HHSC. También se pueden presentar quejas en persona, por carta, por correo electrónico, por fax o por teléfono.

La queja de discriminación tiene que tener la siguiente información:

  • su nombre, dirección, teléfono o cualquier otro medio para comunicarse con usted;
  • el nombre y la dirección de la oficina específica donde ocurrió el supuesto incidente de discriminación;
  • las fechas en que ocurrieron los supuestos incidentes de discriminación; y
  • la razón por la que usted cree que ocurrió la discriminación (por ejemplo, raza, color, origen nacional, edad, sexo, religión, orientación sexual o creencias políticas).

También se pueden presentar quejas en una de nuestras cuatro oficinas regionales de Derechos Civiles en Dallas/Fort Worth, Houston, Lubbock y San Antonio.

Por favor, pulse aquí para tener acceso a la ubicación de las oficinas y a la información de contacto.
Por favor, pulse aquí para tener acceso la forma de Queja de un cliente por discriminación de la HHSC.


Cómo presentar una queja de discriminación ante un departamento federal

También se puede presentar una queja de discriminación de derechos civiles ante un departamento federal. Favor de comunicarse con el departamento u oficina para recibir información adicional.

Programas del Departamento de Agricultura de EE.UU.
Los programas son, entre otros: Estampillas para comida; Programa de Mujeres, Bebés y Niños (WIC); Servicio de Seguridad e Inspección de los Alimentos (FSIS); Programas Especiales de Nutrición (SNP); y otros programas financiados por el USDA.

U.S. Department of Agriculture (USDA)
Food and Nutrition Services
Regional Director
Office of Civil Rights
1100 Commerce
Dallas, Texas 75242

 

U.S. Department of Agriculture (USDA)
Office of Civil Rights
1400 Independence Avenue, S.W.
Mail Stop 9410
Washington, D.C. 20250

Programas del Departamento de Educación de EE.UU.
Los programas son, entre otros: programas de Rehabilitación vocacional; Programa Business Enterprise of Texas (BET); programas de Servicios para la Vida Independiente; Ley de Educación para Personas con Discapacidades (IDEA); y otros programas de servicios de rehabilitación.

U.S. Department of Education
Office for Civil Rights
400 Maryland Avenue, S.W.
Washington, D.C. 20202-1100

Programas del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.
Los programas son, entre otros: Medicaid y programas relacionados; Asistencia Temporal a Familias Necesitadas (TANF); Atención en la Comunidad para Personas de Edad Avanzada y Discapacitadas (CCAD); Programa de Alternativas en la Comunidad (CBA); otros programas de atención a largo plazo; programas de prevención y tratamiento de VIH y enfermedades de transmisión sexual; programas de salud familiar y comunitaria; programas de salud mental; y programas de prevención y tratamiento del abuso de sustancias.

U.S. Department of Health and Human Services
Office for Civil Rights
1301 Young Street, #1169
Dallas, Texas 75202


 Folleto y Pósteres de Derechos Civiles de la HHSC

Folleto de la Oficina de Derechos Civiles de la HHSC

Inglés [PDF] [Word] [Audio] | Español [PDF] [Word] [Audio]
Vietnamita [PDF texto solamente] [Word] [Audio]

Tamaño: 15plg por 9.5plg (necesita papel de tamaño especial).
Instrucciones para imprimir: para imprimir estos folletos, se necesita papel de tamaño especial. Si su impresora no puede imprimir el folleto en este tamaño, le recomendamos imprimirlo en formato de tamaño legal (8.5plg por 14plg) para que sea más fácil de leer. Formatos alternativos como Braille y letra grande están disponibles si los pide.
Preguntas: comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles de la HHSC.

Pósteres de derechos civiles para los clientes

Todos los pósteres deben colocarse en un lugar visible de las áreas comunes de los clientes. Las áreas comunes son, entre otras, los vestíbulos y las salas de espera, los escritorios de recepción, y los lugares donde los clientes solicitan servicios.

Todas las oficinas de salud y servicios humanos que atienden a clientes deben tener los dos primeros pósteres (y sus cuatro versiones). Se recomienda el tercer póster para todas las oficinas de salud y servicios humanos que atienden a clientes. Algunas oficinas deben tener el cuarto póster del U.S. Department of Agriculture (ver a continuación).

  • “Conozca sus derechos” [Inglés] [Español]

    Tamaño: 8.5plg por 11plg (una hoja de papel estándar).
    Instrucciones para colocar los pósteres: coloque las versiones en inglés y español del póster una junto a la otra. Todas las oficinas de salud y servicios humanos deben tener pósteres en inglés y español.
    Preguntas: comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles de la HHSC.

  •  “Need an Interpreter” [Traducción] [Lenguaje de señas americano]

    Tamaño: 8.5plg por 11plg (una hoja de papel estándar).
    Instrucciones para colocar los pósteres: coloque las versiones “Traducción” y “Lenguaje de señas americano” una junto a la otra. Todas las oficinas de salud y servicios humanos deben tener pósteres en inglés y español.

    Preguntas: comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles de la HHSC.

    Aviso: los departamentos de Salud y Servicios Humanos (HHS) y los contratistas tienen que ofrecer servicios de idiomas gratis a los clientes. Los directores de contratos de HHS y los contratistas deben hablar entre ellos sobre los requisitos de ayuda para idiomas y sobre si los costos podrán ser reembolsados como costos del programa.

  • "Ley de Americanos con Discapacidades” [inglés A] [español A] [inglés B] [español B]
  • Tamaño: póster A es de 11” x 13”. Póster B es de 8.5” x 11”. 
    Instrucciones para colocar los pósteres: coloque las versiones en inglés y español del póster una junto a la otra. Para letra grande, seleccione el póster A (tamaño legal).
    Preguntas: comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles de la HHSC.

     

Además de los tres pósteres anteriores, las oficinas que brindan programas de Servicios de Alimentos y Nutrición del Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA) (Programas de Estampillas para Comida, Mujeres, Bebés y Niños, y de Nutrición Especial) o Servicios de Seguridad e Inspección de los Alimentos deben colocar, como mínimo, una versión del siguiente póster:

  • “And Justice for All”

Hay tres versiones de este póster. Pida el póster que corresponde a su programa. Todas las versiones están en inglés y español.

Las versiones para descargar de estos pósteres son para referencia y no para colocar en un lugar visible debido a los requisitos de tamaño que permite que se puedan leer más fácilmente.

  • Oficinas que prestan servicios relacionados con el Programa de Servicios de Seguridad e Inspección de los Alimentos (Forma AD475A). [inglés y español]

    Para obtener este póster, comuníquese con la unidad de Garantía de la Seguridad de la Carne del Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas. La información de contacto se encuentra en http://www.dshs.state.tx.us/msa/

Otros idiomas disponibles: si su oficina atiende a muchos clientes que hablan uno de los siguientes idiomas, por favor, coloque también la traducción (está disponible en formato de párrafo sencillo) chino, criollo, francés, alemán, hindi, hmong, italiano, coreano, polaco, ruso y vietnamita.

  • Oficinas que proporcionan a los clientes servicios relacionados con el Programa de Estampillas para Comida (Forma AD-457B). [inglés y español]

    Para obtener este póster, comuníquese con Mark Wernli de la Oficina de Servicios Comunitarios y para la Familia del Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas en marc.wernli@hhsc.state.tx.us  

  • Oficinas, escuelas y otros sitios que proporcionan a los clientes servicios relacionados con los Programas de Nutrición Especial, entre ellos, el programa de Mujeres, Bebés y Niños (Forma AD-475C). [inglés y español]

    Para ver y obtener este póster, vea el catálogo de WIC que se encuentra en el sitio web del Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas (DSHS) en http://www.dshs.state.tx.us/wichd/WICCatalog/ClinicServices.shtm  El póster se llama "Stock No. 13-183p English/Spanish 10/05" y está casi al final de la página web del DSHS.

 

Pósteres de derechos civiles en el trabajo para contratistas, vendedores y proveedores

Todos los pósteres deben colocarse en un lugar visible de las áreas comunes de los clientes. Las áreas comunes son, entre otras, los vestíbulos y las salas de espera, los escritorios de recepción, y los lugares donde los clientes solicitan servicios.

  • “La Igualdad de Oportunidad de Empleo es la Ley”* [inglés] [Español]

    Tamaño: 17plg por 22plg (necesita papel de tamaño especial).
    Traducciones: el póster está disponible en inglés, español, árabe y chino. Como mínimo, debe colocar a la vista versiones en inglés y español.
    Información para descargar: si tiene dificultades para descargar las versiones, comuníquese con el Departamento de Trabajo de Estados Unidos llamando al (888) 972-7332 ó enviando un correo electrónico a Contact-OSBP@dol.gov.
    Información para pedir los pósteres: para pedir estos pósteres a la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos, visite el sitio web en http://www.eeoc.gov/posterform.html, o comuníquese con ellos visitando http://www.eeoc.gov/contact.htmlo llamando al 1-800-669-4000. El póster y su envío son gratuitos.

    *Las versiones para descargar son del Departamento de Trabajo y son un poco diferentes de los pósteres que puede pedir de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos.

  • “La Ley en Texas” [inglés y Español]

    Tamaño: 8.5plg por 11plg (una hoja de papel estándar).
    Información para descargar: comuníquese con la División de Derechos Civiles de la Comisión de la Fuerza Laboral de Texas llamando al 1-888-452-4778.

Folleto y Pósteres de Derechos Civiles de la HHSC

Folleto de la Oficina de Derechos Civiles de la HHSC
Inglés [PDF] [Word] | Español [PDF] [Word] | Vietnamita [PDF text only] [PDF with graphics]
Tamaño: 15plg por 9.5plg (necesita papel de tamaño especial).
Instrucciones para imprimir: para imprimir estos folletos, se necesita papel de tamaño especial. Si su impresora no puede imprimir el folleto en este tamaño, le recomendamos imprimirlo en formato de tamaño legal (8.5plg por 14plg) para que sea más fácil de leer. Formatos alternativos como Braille y letra grande están disponibles si los pide.
Preguntas: comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles de la HHSC.

Pósteres de derechos civiles para los clientes
Todos los pósteres deben colocarse en un lugar visible de las áreas comunes de los clientes. Las áreas comunes son, entre otras, los vestíbulos y las salas de espera, los escritorios de recepción, y los lugares donde los clientes solicitan servicios.
Todas las oficinas de salud y servicios humanos que atienden a clientes deben tener los dos pósteres siguientes (y sus cuatro versiones). Ciertas oficinas tienen que tener un tercer póster que se muestra más abajo.

  • “Conozca sus derechos” [Inglés] [Español]

    Tamaño: 8.5plg por 11plg (una hoja de papel estándar).
    Instrucciones para colocar los pósteres: coloque las versiones en inglés y español del póster una junto a la otra.
    Preguntas: comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles de la HHSC.

  •  “Need an Interpreter” [Traducción] [Lenguaje de señas americano]

    Tamaño: 8.5plg por 11plg (una hoja de papel estándar).
    Instrucciones para colocar los pósteres: coloque las versiones “Traducción” y “Lenguaje de señas americano” una junto a la otra.
    Preguntas: comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles de la HHSC.

    Aviso: los departamentos de Salud y Servicios Humanos (HHS) y los contratistas tienen que ofrecer servicios de idiomas gratis a los clientes. Los directores de contratos de HHS y los contratistas deben hablar entre ellos sobre los requisitos de ayuda para idiomas y sobre si los costos podrán ser reembolsados como costos del programa.

Además de los dos pósteres anteriores, las oficinas que brindan programas de Servicios de Alimentos y Nutrición del Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA) (Programas de Estampillas para Comida, Mujeres, Bebés y Niños, y de Nutrición Especial) o Servicios de Seguridad e Inspección de los Alimentos deben colocar, como mínimo, una versión del siguiente póster:

  • “And Justice for All”

Hay tres versiones de este póster. Pida el póster que corresponde a su programa. Todas las versiones están en inglés y español.

Las versiones para descargar de estos pósteres son para referencia y no para colocar en un lugar visible debido a los requisitos de tamaño que permite que se puedan leer más fácilmente.

  • Oficinas que prestan servicios relacionados con el Programa de Servicios de Seguridad e Inspección de los Alimentos (Forma AD475A). [inglés y español]

    Para obtener este póster, comuníquese con la unidad de Garantía de la Seguridad de la Carne del Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas. La información de contacto se encuentra en http://www.dshs.state.tx.us/msa/

Otros idiomas disponibles: si su oficina atiende a muchos clientes que hablan uno de los siguientes idiomas, por favor, coloque también la traducción (está disponible en formato de párrafo sencillo) chino, criollo, francés, alemán, hindi, hmong, italiano, coreano, polaco, ruso y vietnamita.

  • Oficinas que proporcionan a los clientes servicios relacionados con el Programa de Estampillas para Comida (Forma AD-457B). [inglés y español]

    Para obtener este póster, comuníquese con Mark Wernli de la Oficina de Servicios Comunitarios y para la Familia del Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas en marc.wernli@hhsc.state.tx.us  

  • Oficinas, escuelas y otros sitios que proporcionan a los clientes servicios relacionados con los Programas de Nutrición Especial, entre ellos, el programa de Mujeres, Bebés y Niños (Forma AD-475C). [inglés y español]

    Para ver y obtener este póster, vea el catálogo de WIC que se encuentra en el sitio web del Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas (DSHS) en http://www.dshs.state.tx.us/wichd/WICCatalog/ClinicServices.shtm  El póster se llama "Stock No. 13-183p English/Spanish 10/05" y está casi al final de la página web del DSHS.

 

Pósteres de derechos civiles en el trabajo para contratistas, vendedores y proveedores
Todos los pósteres deben colocarse en un lugar visible de las áreas comunes de los clientes. Las áreas comunes son, entre otras, los vestíbulos y las salas de espera, los escritorios de recepción, y los lugares donde los clientes solicitan servicios.

  • “La Igualdad de Oportunidad de Empleo es la Ley”* [inglés] [Español]

    Tamaño: 17plg por 22plg (necesita papel de tamaño especial).
    Traducciones: el póster está disponible en inglés, español, árabe y chino. Como mínimo, debe colocar a la vista versiones en inglés y español.
    Información para descargar: si tiene dificultades para descargar las versiones, comuníquese con el Departamento de Trabajo de Estados Unidos llamando al (888) 972-7332 ó enviando un correo electrónico a Contact-OSBP@dol.gov.
    Información para pedir los pósteres: para pedir estos pósteres a la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos, visite el sitio web en http://www.eeoc.gov/posterform.html, o comuníquese con ellos visitando http://www.eeoc.gov/contact.htmlo llamando al 1-800-669-4000. El póster y su envío son gratuitos.
    *Las versiones para descargar son del Departamento de Trabajo y son un poco diferentes de los pósteres que puede pedir de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos.

  • “La Ley en Texas” [inglés y Español]

    Tamaño: 8.5plg por 11plg (una hoja de papel estándar).
    Información para descargar: comuníquese con la División de Derechos Civiles de la Comisión de la Fuerza Laboral de Texas llamando al 1-888-452-4778.